Mars 2024
Effet première nuit : Sofitel mène une recherche pour perfectionner l’Art du Sommeil
A la clé : la mise en place de nouveaux rituels personnalisés dans l’ensemble des hôtels Sofitel, pour des nuits empreintes de sérénité
Depuis toujours, le sommeil est l’un des piliers essentiels de Sofitel. Dès 2003, la marque a dévoilé une innovation de taille : l’expérience Sofitel MyBedTM, ou la quintessence du confort. Un sommier, un matelas, un surmatelas, une couette et un large choix d’oreillers – chaque élément ayant été développé avec le plus grand soin, pour un effet nuage enveloppant et un confort exceptionnel.
Aujourd’hui, la marque va encore plus loin en analysant le sommeil de sa clientèle dans une étude scientifique. L’objectif ? Mieux comprendre comment dorment les voyageurs, pour optimiser la qualité et la durée de leur sommeil. Au cœur de cette démarche, l’envie de limiter au maximum le fameux “first night effect” (l’effet première nuit) quand on dort loin de chez soi.
Où “l’effet première nuit” est étudié ?
On appelle ça un “syndrome”. Lorsqu’une personne dort pour la première fois dans un endroit inconnu, on observe dans l’hémisphère gauche de son cerveau une activité supérieure à la normale — qui le garde dans un état d’alerte, même une fois les yeux fermés. Un enjeu de taille pour Sofitel qui attire une clientèle très variée, y compris pour des courts séjours : que ce soit pour une escale avant affaires ou pour profiter d’un city break… en 2023, 45% de la clientèle Sofitel n’a séjourné qu’une seule nuit dans ses hôtels. Des profils particulièrement susceptibles d’être touchés par l’effet première nuit. Sofitel a ainsi décidé d’analyser ces troubles du sommeil dans la première étude grandeur nature, en collaboration avec des experts référents du sommeil.
Où des participants confient leur sommeil… les yeux fermés ?
Tour à tour, un panel de participants (L’étude fût menée en 2023 sur un panel de 50 participants) a accepté de participer à cette étude (publiée dans le Journal of Sleep Disorders & Therapy), qui s’est déroulée en deux phases. Leur sommeil a d’abord été analysé à la maison, pour en mesurer la qualité. Puis, ils et elles ont été conviés à séjourner une nuit dans une chambre spécialement équipée de l’hôtel Sofitel Paris Arc de Triomphe. Une approche holistique lors de laquelle de multiples éléments ont été considérés : une obscurité totale, une température fixée à 19°C, la neutralisation des sons et des odeurs, les qualités nutritionnelles du menu, l’hydratation, mais aussi des exercices de respiration. Tous les sens ont ainsi été étudiés, notamment grâce à des capteurs de sommeil installés sous le matelas. Son objectif ? Délivrer un score de sommeil sur 100, basé sur 6 f acteurs : sa durée, sa profondeur, sa régularité, les interruptions, le temps d’endormissement et la phase de réveil.
“Cette étude s’est révélée extrêmement précieuse pour Sofitel, puisqu’elle nous a permis de récupérer des données clés sur le sommeil de notre clientèle. Nous avons ainsi entamé en fin d’année 2023 de multiples réflexions pour nos établissements à travers le monde entier. L’objectif ? Proposer à tous nos hôtels des guidelines claires, à adapter dans l’ensemble des chambres et suites, pour élever l’expérience de tous les voyageurs, avec une approche la plus personnalisée possible » déclare Nicolas Gronier, VP Global Marketing Sofitel
Où l’on gagne 65 minutes de sommeil
En moyenne, la qualité du sommeil des participants dans la chambre de l’hôtel Sofitel Paris Arc de Triomphe a été 13,7% plus élevé qu’à la maison — plus le score est élevé, meilleur est le sommeil.
Les personnes de cette étude ont en moyenne dormi 65 minutes de plus. Les rythmes cardiaque et respiratoire ont également été analysés : ces derniers se sont avérés plus lents, signe d’un sommeil plus profond. 32% des personnes évaluées se sont réveillées après 8h du matin. Enfin, 64% des participants ont mis moins de 30 minutes à s’endormir. Des chiffres qui font écho au retour d’expérience positif : plus de 8 personnes sur 10 ont qualifié l’expérience de “bonne” à “très bonne » . Lorsque, interrogés sur les meilleures parties de cette expérience, le matelas et l’oreiller ont été cités dans 96% des cas.
Où le sommeil n’aura jamais été aussi réparateur ?
Parce que le sommeil a toujours été au centre des préoccupations de Sofitel, et grâce aux enseignements tirés de l’étude, le voilà aujourd’hui favorisé par une toute nouvelle expérience imaginée par la marque : L’Art du Sommeil. Un protocole complet destiné à encourager la plus douce des nuits, continuité naturelle du programme pionnier Sofitel MyBedTM lancé en 2003.
Depuis 2003, Sofitel séduit sa clientèle avec son célèbre menu d’oreillers Sofitel MyBedTM, qui encourage chacun à choisir l’option qui lui convient le mieux. Comme le “rêverie douceur” par exemple, une version carrée garnie de plumes souples. Ou bien le “ergo confort » pensé pour la lecture et le travail en position semi-allongée. Un service personnalisé et attentionné, avec des oreillers de la plus grande qualité, pour un environnement des plus agréables. Et pour encourager le sommeil, la marque continue de proposer une tisane apaisante en chambre.
Grâce aux enseignements tirés de l’étude, Sofitel s’apprête aujourd’hui à aller encore plus loin dans sa démarche, et entend déployer progressivement à partir de juillet 2024 de nouveaux rituels dans chacun de ses hôtels. Au programme : des repas légers pensés pour favoriser l’endormissement, des protocoles de soins sur mesure, des playlists relaxantes composées spécialement pour les hôtels de la marque, ou encore un ajustement spécifique des lumières et de la température.
© Accor
