Juin 2024
Holiday Inn la marque la plus fiable au monde prépare son avenir
Prêtes à définir la prochaine décennie et au-delà, les renouvellements modernisés honorent l’héritage emblématique de la marque hôtelière
La marque Holiday Inn n’est pas seulement l’un des noms les plus emblématiques du secteur de l’hôtellerie, mais aussi l’une des marques les plus importantes et les plus reconnues au monde. Selon les données de Morning Consult Intelligence , la marque Holiday Inn est également la marque de voyage et d’hôtellerie la plus fiable des États-Unis.
« La confiance est inestimable » a déclaré Raul Ortiz, vice-président du marketing mondial et de la gestion de la marque chez Holiday Inn. « C’est quelque chose qui se gagne année après année. Nous continuons à bâtir une marque que tout le monde peut apprécier et sur laquelle compter, et cette reconnaissance témoigne de nos efforts continus. Nous sommes incroyablement reconnaissants envers nos clients qui choisissent de séjourner avec nous et envers nos équipes hôtelières dont les soins inébranlables sont la pierre angulaire de l’expérience de nos clients »
En tant que première chaîne hôtelière présente dans les 50 États américains, la marque Holiday Inn a révolutionné le voyage grâce à d’innombrables contributions visant à rendre l’hospitalité plus accessible. La marque a lancé le concept de programmes de fidélité hôteliers en février 1983, établissant une norme industrielle qui a permis à IHG Hotels & Resorts de créer l’un des plus grands programmes de fidélité au monde, désormais connu sous le nom d’ IHG One Rewards . La marque a également été le fer de lance du développement du premier système centralisé de réservation d’hôtels – Holidex, en collaboration avec IBM – qui a ouvert la voie à de futures avancées technologiques dans le secteur de l’hôtellerie.
Aujourd’hui, cet héritage d’innovation se poursuit et la marque utilise son héritage inégalé et sa position unique en tant que leader mondial du voyage pour façonner une meilleure expérience client.
Nouveau séjour : une marque emblématique dans un monde moderne
S’engageant à évoluer parallèlement aux besoins en constante évolution des voyageurs d’aujourd’hui, la marque Holiday Inn a dévoilé l’année dernière un prototype rafraîchi et modernisé pour son domaine américain.
Alors que le premier hôtel à présenter pleinement les dernières modifications de conception de la marque devrait faire ses débuts début 2025, le design de Holiday Inn vise à intégrer des éléments du nouveau prototype dans plus de 14 hôtels américains d’ici fin 2024. Ces adaptations comprendront :
- Un extérieur remarquable : l’enseigne intemporelle Holiday Inn reste un symbole de familiarité, mais complète désormais un bâtiment principal au design moderne.
- Aliments et boissons élevés : introduction d’une offre F&B plus accessible avec un nouveau modèle de service au comptoir. Ici, les clients peuvent commander des petites et grandes bouchées, des boissons alcoolisées et non alcoolisées, des friandises sucrées et bien plus encore.
- D’autres modèles comprennent un restaurant et un bar mixtes répondant aux divers besoins des clients tout au long de la journée.
- Un nouveau buffet de petit-déjeuner comprendra des produits de base raffinés et des plats régionaux.
- Commodité 24 heures sur 24 : un concept de marché ouvert offrant une variété d’articles essentiels de voyage 24h/24 et 7j/7.
- Un accueil rafraîchi : un espace public cohérent présentant un aménagement intérieur réinventé pour regrouper la réception, le comptoir de commande, le bar et le marché au sein d’une unité centrale.
- Confort moderne : les chambres repensées s’adressent à la fois aux voyageurs d’affaires et aux voyageurs en famille, avec quatre zones distinctes pour une fonctionnalité fluide : une zone d’accueil ressemblant à une entrée de maison pour un rangement pratique des effets personnels ; une zone de travail/détente polyvalente avec un espace de bureau dédié, un coin salon et une connectivité facile ; une zone de sommeil confortable avec un lit confortable doté de plug-ins technologiques de chaque côté de la tête de lit ; et une zone de rafraîchissement offrant une salle de bain lumineuse et propre.
- Espaces flexibles : espaces polyvalents et polyvalents pour les réunions formelles et les rassemblements sociaux. De plus, la marque proposera un eBar où les clients pourront se poser pour attendre d’autres personnes et/ou des services de covoiturage, et travailler seuls ou avec des collègues.
- Traditions intemporelles : le fondateur Kemmons Wilson s’est inspiré de ses enfants lors du lancement de la marque, et une piscine était une idée qu’ils avaient tous en commun. C’est pourquoi les piscines sont encore aujourd’hui un standard de marque. De plus, la marque « Kids Stay & Eat Free » de la marque restera une norme, car elle ne représente qu’un des nombreux aspects qui ont fait aimer la marque Holiday Inn aux familles au fil des décennies.
Style sophistiqué et nouveau look audacieux :
En plus de sa transformation physique, l’équipe de la marque Holiday Inn introduit des supports de marque et de marketing récemment mis à jour. Le rafraîchissement comprend une palette de couleurs plus sophistiquées, des titres audacieux et des images dynamiques, et met en valeur l’histoire emblématique de la marque Holiday Inn dans une interprétation plus riche et plus moderne.
Le « Great Sign » de Holiday Inn était autrefois un phare construit pour attirer les voyageurs hors de l’autoroute, visible à des kilomètres à la ronde. Bien que le « Great Sign » ne fasse pas un retour officiel, la signalisation extérieure remaniée de la marque offre un accueil reconnaissable avec une lueur verte vivifiante et illuminée. De plus, il indique fièrement aux clients que la marque fait partie de la grande famille IHG Hotels & Resorts.
Il existe près de 1 200 hôtels Holiday Inn ouverts et 252 autres sont en préparation dans 76 pays. À mesure que la marque continue d’évoluer et de croître, l’engagement inébranlable d’Holiday Inn envers ses clients sera de toujours rester une marque appréciée et digne de confiance.
IHG Hotels & Resorts est une société hôtelière mondiale dont l’objectif est de fournir une véritable hospitalité pour de bon.
Avec une famille de 19 marques hôtelières et IHG Rewards , l’un des plus grands programmes de fidélisation hôtelière au monde, IHG compte près de 6 300 hôtels ouverts dans plus de 100 pays, et 2 000 autres en cours de développement.
- Luxe et style de vie : Six Senses Hotels Resorts Spas , Regent Hotels & Resorts , InterContinental Hotels & Resorts , Kimpton Hotels & Restaurants , Vignette Collection , Hotel Indigo
- Premium : voco Hotels , HUALUXE Hotels & Resorts , Crowne Plaza Hotels & Resorts , EVEN Hotels
- Essentiels : Holiday Inn Hotels & Resorts , Holiday Inn Express , hôtels passionnés
- Suites: Atwell Suites , Staybridge Suites , Holiday Inn Club Vacations , Candlewood Suites
InterContinental Hotels Group PLC est la société holding du groupe constituée et enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles. Environ 350 000 personnes travaillent dans les hôtels et les bureaux d’IHG dans le monde.
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